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洗车店怎么做都不赚钱?可能你在开店之前的工作就没做好。

网络收集 2020-10-23 14:16:51

今天和大家讨论下,开洗车店前需要做哪些准备?

很多人可能会认为,不就是租个门面,雇两个小工,买一套设备。如果你是外行人这么想,无所谓,但如果你想进这行,持有这样的观点,可能就要吃大亏了。

任何一行一业都不可能简简单单把钱赚,洗车美容也不例外。俗话说:“磨刀不误砍柴工”,如果你想开好一家洗车店,开业前的准备工作是必不可少的。

1.市场定位

千万不要觉得市场定位是很虚的东西,这项工作其实是你接下来所有工作的一个前提条件。因为如果你不了解市场、不了解行情、不了解周边环境和自身条件,其实就相当于闭着眼睛过河,结果可想而知。

那市场定位应该怎么做呢?内参君觉得应该从三个方面去着手。

第一个是市场行情,先研究下当前洗车美容市场行情和趋势,如果整体形势向好,需求端暴涨,供给侧不足,那就当机立断果断进入,反之就要另行考虑了;

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第二个就是开店环境,充分了解店面周边的环境,比如客流量的多少、客户的消费水平以及竞争对手情况等等,然后决定在哪开,开个怎样的店,然后根据什么样的策略去经营;

第三个就是自身条件,要充分认识自身的条件和特点,然后根据上面两点制定自己的经营路线。如果周围有很多小店,同时你手中资金够充足,那么你完全可以打造一个中高端精品美容店;如果反过来周围有很多综合美容店,自己实力有限,那要么你就重新评估下门店位置,要么避敌锋芒打造一个小而精的店面。

市场定位决定了你所开店面的格调和日后的经营路线,所以要格外引起重视。

2.店铺准备

店铺面积大小根据自身实力和门店定位而定,但尽量寻找有足够大内饰空间的店面,一方面,面积太小影响进店客流不利于日后的发展;另一方面,由于环保原因,室外洗车一直受到监管和整治,所以在室内洗车将会是未来洗车美容行业的趋势。

除了满足这两个条件外,还要注意几点:(1)租金否合理,这是大部分人开店选址首要考虑的因素,如果太贵的话就划不来了;(2)周边客流充足,最好选在大型商圈、社区周边、加油站、交通枢纽等位置;(3)门口交通便捷,无绿化带、隔离带,方便车子掉头,门口有足够的停车位。

门店选址是个大学问,在这就不细讲了,大家可以点击历史文章《洗车店选址门道多,做好下面这几点,客流增加3倍!》查看详细的门店选址介绍。

3.确定经营项目

大部分洗车美容店都以洗车和美容为主业,但具体的细分项目还是略有不同,且各有侧重,所以在正式开业前也要先确定好本店的经营项目。

主营哪些?副业务有哪些?各自的价格定多少合适?需要注意的是价格要根据自身情况和市场行情两方面去合理设置,既要保障本店的利润,同时在面对其他竞争对手时保持价格上的统一或者优势。

店内经营项目确定下来之后的工作就是根据这些项目准备各自所需的材料和设备,比如洗车需要水枪,抛光需要抛光机等等。

4.店面装修

店面装修要保证两个原则:实用和美观。

实用性,这个好理解,就是装修的风格、布局、用料等等都要满足日后工作所需,这里重点要考虑用电、用水以及工位问题。

用电:线路布局合理,采用内置方式,同时插座也要考虑防潮防短路的问题;

用水:合理安排蓄水、排水和滤水工作,使用通透性好的防锈格栅;

工位:最好保证有3个工位,如果面积不够也不能少于两个工位,否则雨后晴天的旺季根本忙不过来,要结合门面的户型合理设置工位,保证冲洗擦拭整个流程的效率最大化。

第二个是美观,很多洗车店装修的时候都忽略了这一点,但是大部分客户都会根据你店面装修的美观与否去判断你业务的好坏。所以在门面装修的时候也要格外注意这点。

5.招聘员工

员工是一个洗车店的主体,是决定你洗车店业务高低、经营好坏的直接因素。所谓天时不如地利,地利不如人和,一定要把人员的招聘和后期的管理放在头等重要的位置。

一般洗车店需要招两种员工,第一种是技能熟练的老技师,这是以后店里的骨干,要负责店内大部分的打蜡、封釉、贴膜的美容项目,以及培训其他新手的工作。但要注意的是在招聘启事和面试的时候一定要明确告知,除了美容工作外,在闲时美容技师也要担负洗车工作,因为很多店美容项目终究只是少数,洗车才是主营,提前协商好才能避免后期的人员闲置。

老技师技能熟练,业务能力强,但是成本高,所以需要招的第二类员工就是经验相对较少的学徒工,这样就可以大幅节省人工成本,且店内洗车业务也不需要太高的技术,所以学徒工也能满足店内经营所需。招聘学徒工的首要原则是踏实稳定,因为流动性太大对于门店业务正常展开影响很大。

6.制定制度

只要是团队,无论人数的多少,都必须制定一个合理且可行的规章制度。工作制度是保障员工积极工作、业务正常展开的必备条件。

根据内参君的了解,很多洗车店都没有明确的规章制度,大事小事都是老板说了算,这样带来的弊端就是可能今天老板让这么做,明天老板觉得那样做更好,没有一个明确的工作标准,这会让员工很头疼,而且在这种以“人情”维系的团队中,赏罚都不具有足够的信服力。

正确的做法,应该是用规章制度管理,而不是用老板人情管人。所以人员安排到位之前,一定要制定一套符合门店实际状况的规章制度,制度应该明确落实不同岗位的职责、工资和绩效,作息时间,赏罚制度,晋升机制等等。

员工干得明白,才能干得积极,因为制度不但是对门店经营的保障,也是对员工利益的一种保障。

7.学习培训

上面我也提到了,洗车店要招收一定数量的经验匮乏的学徒工,所以前期甚至是贯穿始终的学习培训工作就十分必要。这部分工作很多洗车店都没有去做,或者说有在做只是做得不够系统,没有得到足够的重视。

内参君认为,对员工的要进行两方面的培训。一是业务技能的培训,洗车工如何快速高效地完成标准的洗车作业,美容技师如何正确地抛光打蜡,导购员使用怎样的话术才能提高转化率,挽留流失客户等等,这些都是对员工专业技能的培训。

二是对意识观念的培训,要让员工形成一种主人翁意识,而不是一种打零工的想法,把工作当成一种职业,甚至是一项事业去看待,把洗车店当做自己发挥才能的舞台,抱有这种观念才能积极地去工作,并且把工作干好。

观念意识的培训不是靠老板说空话、画大饼,而是能让员工能实实在在看到希望,看到价值,看到在这里工作下去的意义。

这就需要上面我们所说要制定合理的绩效赏罚制度,干得多干得好有奖励,让员工看到“钱途”;制定明确可行的晋升机制,工龄长干得好得就会有职位的提升,让员工看到“前途”。

除了上面这两方面对员工的培训外,还有一点,就是老板的自我学习,学习如何经营店面,如何做好员工的管理,如何维系到店客户,如何制定有效的营销策略,这些问题员工不会为你考虑的也没有那个能力去为你分担,都需要你自己去想去解决。

经营管理是个大学问,很多洗车店关门都是因为经营不善导致的,所以老板的自我学习也是很重要的。

8.广告宣传

现在人们常说“酒香也怕巷子深”,一点不假。如果你想让客户进店洗车做美容,你得先让人知道你开了一家新的洗车店,这是前提,这就要求我们在开店之前一定要做广告宣传。

为什么很多店开张的时候又是摆花,又是放炮的,你以为只是好看摆排场吗,主要的还是告诉人们“我开了一家新店,欢迎大伙光顾。”

但只是做这些明显是不够的,因为你搞的排场再大,顶多也就一个街道的人能看到,这些人明显是养不起一个洗车店的,所以得让更多人知道。还能做哪些?方法很多,内参君在这里就简单地举两个例子。

一种是线下发传单,不要觉得发传单很low,其实发传单是很有效的一种方式,关键是得会发。

发传单能否有效关键在两个方面,一个是传单的内容能抓人眼球,能让人拿到传单后能停留视线几秒钟,不至于马上把传单扔到垃圾桶里,同时内容要简洁明确,能在人们视线停留的有限时间内把重点信息传达出去;

另一个关键是受众人群要明确,你开了一家洗车店,结果去大学校园里发传单肯定不行,要找准你的受众人群,有的放矢,才能取得好的效果。

另一种方式是朋友圈转发,用户拍摄店面照片搭配预设的文案到朋友圈(可以配合点赞进行)就可以获得一件奖品,这样就可以用很小的成本让大量的人看到你的店铺信息。

这里的奖品是关键,可以设置成微信红包或者是店内的商品(免费洗车一次或玻璃水等),微信红包的好处在于可以加用户好友,这在后期的维护和业务的告知有很大作用,但缺点在于金额设置不好把控,且不能甄别是否为有效客户;

设置店内商品的好处在于可以过滤掉非车主用户,且成本好把控,缺点时由于实物发放的缘故,不利于二次传播的快速展开。

当然除了这两种方式之外,还有其他多种方式,此处不再细讲。

从上面我们就能看出,开一家洗车店并不是一件简简单单的事,而是需要对各方各面考虑周到,才能保证洗车店开业之后的正常运营。

其实上面这些不只是针对开店之前的准备,即使是已经开店运营的朋友,也有一定的借鉴意义,比如说员工的培训、老板的自我学习、店内业务的宣传推广等等。

当然后期,内参君也会专门针对店面运营、营销活动以及员工管理等方面进行分享讨论。

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